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訂購|除非在本網站的訂購頁面上有另外註明,否則本公司並非商品的賣家或供應商。本公司負責管理網站、安排訂單處理過程及完成提供您透過本網站向本公司訂購的商品。當您作出訂購時,即表示您按商品的指定價格向本公司購買該等商品。您一旦提交,則不得取消有關訂單,即使本公司仍未接納或拒絕您的訂單。本公司將以電郵形式確認我們已收到您的訂單。若有以下情事發生,本公司將另行以電郵方式通知:

(I)  產品缺貨;

(II)  您的帳單資料錯誤或無法驗證;

(III)  您的訂單被我們的安全系統標示為不正常的訂購或被認為可能是詐騙;

(IV)  我們無法送貨到您提供的地址;

(V)  在平台上價格顯示的錯誤;

(I)  在平台訊息中出現拼寫錯誤、定價或其他錯誤或過失的情況;或源於出乎我們可以掌控的情況或事件,您的帳單資料錯誤或無法驗證。

您可以以電郵聯絡本公司,查詢您的訂單狀況。

拒絕訂單之權利|處理平台上的訂單與否,得視實際供應情況而定。本公司保留基於任何原因而拒絕您訂單之權利,且無義務為您訂單被取消而產生的損壞或其他費用負任何責任。

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配送服務|每張訂單只限單一送貨地點。送貨地點只限中華郵政可提供國際包裹之地區及國家,本公司保留權利拒絕送貨的權利。當疫情或氣候因素影響航空及陸路運輸情況,送貨服務時間可能會延遲或更改,本公司將於台灣辦公時間(GMT+8)內聯絡您另作送貨安排,亦保留權利拒絕任何顧客送付貨品之權利。本公司會將您訂購的產品透過中華郵政送遞您所提供的送貨地址。當商品送遞至您所提供的送貨地址,您將成為產品的擁有人,您將自行承擔持有產品的風險,而本公司將無須為任何損失或損壞負責。倘您因任何原因而未能接收商品,您同意及接受我們有權選擇向您收取額外費用或取消您的訂購。本公司或會一次或分多次送貨。有關送付商品的任何時間及日期,或送貨所需的時間僅為估計。倘若未能符合任何訂明的送貨日期或時間,本公司將通知您有關您訂單的進度。您同意及接受,除本公司另有規定,於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向您退款。 

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隱私政策

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  • 蒐集之目的:蒐集之目的在於進行消費者、客戶管理與服務、網路購物行銷業務及其他電子商務服務的調查、統計與研究分析。本公司將藉由加入帳戶之過程或進行交易之過程來蒐集個人資料。
  • 蒐集之個人資料:本公司於網站內蒐集的個人資料包括客戶之姓名、地址、電話、電子郵件、信用卡或金融機構帳戶資訊、性別、出生年份、職業等。
  • 利用期間、對象及方式期間:本公司停止提供服務之日或帳戶當事人要求停止使用為止。
  • 利用對象及方式:帳戶之個人資料蒐集除用於本公司之帳戶管理、客戶管理之檢索查詢等功能外,亦將利用於辨識身份、金流服務、物流服務、行銷廣宣等。

個人資料之安全|在未經會員同意之下,我們絕不會將帳戶的個人資料提供予任何與本購物網站服務無關之第三人,保護會員的個人隱私是本公司重要的經營方針。會員應妥善保密自己的網路密碼及個人資料,請勿將任何個人資料,尤其是網路密碼提供給任何人。與他人共享電腦或使用公共電腦,切記要關閉瀏覽器視窗。在使用完本公司網站所提供的各項服務後,請務必登出帳戶。

帳戶個人資料之權利|您可就您的個人資料向本公司查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用和請求刪除。若您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確,可以向本公司要求修改或更正;如您所提供之資料錯誤或缺漏,則不受本隱私權聲明之保護。當蒐集個人資料之目的消失或期限屆滿時,您可要求刪除、停止處理或利用個人資料。但因本公司執行職務或業務所必須者,不在此限。若有任何詢問,請電郵至flow.hk.cs@gmail.com 與客戶服務人員提出上述查詢。 

資料安全|為保障帳戶的隱私及安全,本公司購物帳號資料會用密碼保護。本公司並盡力以合理之技術及程序,保障所有個人資料之安全。

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隱私權保護政策修訂|本公司有權隨時修改本隱私政策及本網站各項內容之權利,將於網站同一位置公告更改聲明外,不會再對會員進行個別通知。若您對本隱私權保護政策有任何問題或不同意該等變更或修改,可利用電子郵件 flow.hk.cs@gmail.com 直接與本公司聯繫或停止使用本網站服務。如有任何爭議,「如水出版事業股份有限公司」將保留最終決定權。

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  • 提供有效證明要求退換貨物品的詳情;
  • 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於本公司購買;
  • 在收貨後三小時內把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵發送給我們作為證據;
  • 商品的包裝必須處於交付予您時的狀態;
  • 及商品未經使用並處於原先出售的狀態,連同與貨物提供的所有證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒。

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各國可能依進口關稅規定,核定貨物是否需要繳交關稅、消費稅。若商品受到抽檢,其費用將由收件人負擔。若收件人不願取貨,相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失,亦由買方自行負擔。